Se você recebeu uma multa no resumo da sua viagem, isso significa que pode ter devolvido a bicicleta fora de uma estação oficial. Nesses casos, é aplicada uma taxa adicional por devolução incorreta. No entanto, você pode evitar essa cobrança seguindo estes passos:
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Verifique a multa
Se uma multa aparecer no resumo da sua viagem, significa que a bicicleta não foi devolvida em uma estação oficial. Você pode verificar os detalhes da sua viagem no histórico de aluguel no aplicativo ou através da sua conta no site. -
Recupere a bicicleta
Para evitar a multa, volte ao local onde deixou a bicicleta e alugue-a novamente. Não tente fazer isso remotamente, pois o cadeado será aberto automaticamente. -
Devolva a bicicleta corretamente
Assim que estiver com a bicicleta, leve-a até uma estação oficial e siga o procedimento adequado de devolução. -
Multa cancelada
Se a devolução for feita corretamente em uma estação oficial, o sistema irá mesclar os dois aluguéis e a multa será removida. A tarifa final será calculada desde o início do primeiro aluguel até a devolução final, incluindo o tempo entre os dois. Se a fusão resultar em um custo maior, ambas as viagens permanecerão separadas.
Se tiver dúvidas sobre as cobranças finais, você pode consultar seu histórico de aluguel no aplicativo
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