O saldo não utilizado ou expirado no Paper Smart Card ou no Plastic Smart Card não personalizado não será reembolsado. Essas modalidades são válidas por 6 meses após a compra.
No caso do Plastic Smart Card personalizado, elas são válidas pelo período selecionado (7, 30 ou 365 dias) a partir da data do primeiro cancelamento, que deve ocorrer dentro dos 6 meses seguintes à data da compra. Em caso de perda ou mau funcionamento do cartão, o dinheiro ou os tipos de bilhetes são transferidos para outro Plastic Smart Card com uma taxa de 5,00 euros para cobrir os custos administrativos.
Em caso de perda, roubo ou mau funcionamento do seu cartão personalizado, você deve registrá-lo o mais rápido possível em um dos guichês da MOTION e solicitar a substituição.
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