Asistencia para Personas con Movilidad Reducida o Discapacidad

Puedes solicitar asistencia, indicando tus necesidades particulares, para que a tu llegada al aeropuerto todo esté preparado y no encuentre dificultades durante su viaje.

Debes saber que:
- El servicio es gratuito y está dirigido a personas con movilidad reducida o discapacidad.
- Los menores deben viajar acompañados (no es un servicio de guardia y custodia).
- Es solo para la asistencia en aeropuertos de Aena.
- Puedes reservar para un máximo de 4 vuelos en la misma solicitud.
- Para garantizar la calidad en la prestación del servicio, es necesario solicitar la asistencia al menos 48 horas antes de la salida de tu vuelo.
- Aunque tu vuelo aún no esté informado en nuestro sistema, tramitaremos tu reserva igualmente.
- La cita en el punto de encuentro será 2,5 horas antes de la salida de tu vuelo (no es modificable).
- También debes informar a tu compañía aérea y/o al tour operador.
- Las aerolíneas pueden establecer limitaciones para transportar tu equipo de movilidad. Si viajas con tu propia silla/moto eléctrica, te recomendamos que consultes con tu compañía aérea.

¿Qué te vamos a pedir?:
- Datos de contacto (incluido el email), y necesidades de asistencia.
- Fecha, hora, el Nº de vuelo y los aeropuertos de salida y llegada, (aparecen en tu reserva o tarjeta de embarque).

Puedes solicitar el servicio de asistencia aquí